Dasar Privasi twcbet2 — Perlindungan Data Anda

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

twcbet2 ("kami", "platform kami") mengambil berat terhadap privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform twcbet2, termasuk ahli berdaftar, pengunjung laman web dan pengguna aplikasi mudah alih twcbet2.

Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami merangkumi jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, pihak mana yang mungkin menerima akses kepada data berkenaan, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan data anda sentiasa selamat dan dilindungi.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa perlindungan data yang terbaik. Dengan menggunakan platform twcbet2, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan yang lengkap, selamat dan diperibadikan kepada anda, twcbet2 mengumpulkan beberapa kategori data peribadi seperti berikut:

2.1 Data Pengenalan Diri

Maklumat ini dikumpul semasa anda mendaftar akaun twcbet2 atau menjalani proses pengesahan identiti (KYC):

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat kediaman semasa
• Imej salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan

2.2 Data Hubungan & Akaun

• Alamat e-mel berdaftar
• Nombor telefon bimbit yang aktif
• Nama pengguna (username) dan kata laluan yang disulitkan
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran

2.3 Data Penggunaan & Teknikal

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis pelayar (browser) dan sistem operasi
• Sejarah log masuk dan aktiviti dalam platform
• Data sesi permainan, pertaruhan dan transaksi
• Maklumat geolokasi peringkat negara atau wilayah

2.4 Data Komunikasi

Sekiranya anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, WhatsApp atau e-mel, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.

3Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

twcbet2 hanya mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun twcbet2 anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda secara selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan pada platform kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, membangunkan ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat mengenai promosi, bonus dan tawaran eksklusif kepada anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai.

4Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

twcbet2 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, kehilangan atau kebocoran. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

4.1 Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan twcbet2 dilindungi menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit — piawaian tertinggi dalam industri kewangan dan permainan dalam talian. Data sensitif seperti maklumat bank dan kata laluan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diluluskan secara antarabangsa.

4.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan twcbet2 yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan. Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data peribadi terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.3 Pengesahan Dua Faktor

twcbet2 menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun ahli. Kami mengesyorkan agar semua ahli mengaktifkan ciri ini untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

4.4 Pemantauan Keselamatan Berterusan

Sistem kami dipantau secara berterusan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan IT twcbet2. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan dikesan dan ditangani dengan segera untuk melindungi data dan akaun anda.

5Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

twcbet2 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu, seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan penyedia pembayaran lain untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan yang perlu dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang menawarkan permainan mereka di platform twcbet2.
• Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia: twcbet2 mematuhi sepenuhnya sebarang permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia yang mempunyai bidang kuasa untuk meminta maklumat tersebut.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai untuk memproses pengesahan akaun anda.
• Firma Audit & Pematuhan: Data yang diperlukan untuk audit pematuhan undang-undang boleh dikongsi dengan firma audit bebas yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada twcbet2 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian mereka dengan kami.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

twcbet2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform twcbet2 tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.

6.2 Kuki Prestasi

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform kami dengan mengumpul maklumat secara tanpa nama. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna platform twcbet2.

6.3 Kuki Kefungsian

Kuki ini membolehkan platform twcbet2 mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang telah disimpan untuk kemudahan anda.

6.4 Mengurus Tetapan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi platform twcbet2 dan pengalaman bermain anda.

7Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda yang kami simpan. twcbet2 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak tersebut:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform twcbet2.

8Tempoh Penyimpanan Data

twcbet2 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda masih aktif di platform twcbet2.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Data asas akaun dan rekod transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan undang-undang AML dan PDPA.
• Rekod Komunikasi: Log sembang sokongan pelanggan dan komunikasi e-mel disimpan selama 3 tahun.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar; kuki berterusan disimpan untuk tempoh maksimum 12 bulan.
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dijadikan tanpa nama secara selamat mengikut prosedur pelupusan data kami.

9Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam operasi platform twcbet2, data peribadi anda mungkin perlu dipindahkan ke pelayan atau sistem yang terletak di luar Malaysia — terutamanya untuk keperluan sandaran data, pemprosesan permainan dan perkhidmatan infrastruktur awan.

Apabila pemindahan data rentas sempadan dilakukan, twcbet2 memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia wujud di tempat tujuan melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang dengan penerima data di luar Malaysia.
• Penggunaan penyedia perkhidmatan awan yang mematuhi piawaian antarabangsa seperti ISO 27001 dan SOC 2.
• Penilaian berkala terhadap piawaian perlindungan data negara penerima sebelum sebarang pemindahan dilakukan.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

twcbet2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Sebarang perubahan yang dibuat akan disiarkan di halaman ini berserta tarikh pengemaskinian yang baharu. Untuk perubahan yang dianggap material atau ketara, twcbet2 akan menghantar notis kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala agar anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform twcbet2 selepas perubahan disiarkan dikira sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

11Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

twcbet2 telah melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan kami terhadap PDPA Malaysia dan dasar privasi ini. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Umum: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform atau aplikasi twcbet2
• WhatsApp Sokongan: Tersedia 24/7 untuk bantuan segera

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks, kami akan memberikan kemas kini berkala mengenai perkembangan siasatan kami.